De route op mijn treinticket is gewijzigd

Het kan gebeuren dat uw route is gewijzigd door bijvoorbeeld werkzaamheden. 

Bij sommige uitvoerders kunt u zonder problemen op de eerstvolgende trein stappen. Een nieuwe route kunt u uitzoeken via de website van de uitvoerder. Dit geldt voor:

• Deense regionale of IC treinen;
• Deutsche Bahn tickets*;
• NS tickets;
• ÖBB tickets (nachttreinen uitgezonderd);
• VY tickets;
• Zwitserse regionale en IC treinen (uitgezonderd panoramatreinen en EC's)

Bij andere vervoerders kunt u niet zomaar op de volgende trein stappen. In dit geval moet u naar het loket op het station om een reservering te laten maken voor de eerstvolgende beschikbare trein. Dit is het geval voor:

• Eurostar**;
• Italo;
• Nachttreinen***;
• Panoramatreinen
• Renfe;
• TGV;
• Trenitalia.

* Deutsche Bahn: U kunt een nieuwe route uitzoeken via de planner. Uw zitplaatsreserveringen blijven geldig als de treinnummers gelijk zijn gebleven. Indien u de reis met andere treinen moet afleggen kunt u een screenshot van de nieuwe route sturen. Wij kunnen dan proberen nieuwe zitplaatsen te reserveren mits de route ongeveer gelijkwaardig is aan de oorspronkelijke route.

** Eurostar: U kunt proberen het ticket zelf aan te passen via de website van Eurostar. Vul daar het PNR en uw achternaam om de boeking te bekijken en wijzigen.

*** Nachttreinen: U mag niet zomaar op een andere dagtrein stappen, maar bij Deutsche Bahn / ÖBB eventueel wel op reguliere (dag)treinen met zitplaatsen.