Wat moet ik doen bij vertraging?

Reist u via/binnen Duitsland, Zwitserland of Oostenrijk? Gebruik dan de DB Navigator App voor een alternatieve route mits u een aansluiting dreigt te missen. U kunt altijd in de volgende trein stappen, ook zonder zitplaatsreservering. 

Alle andere landen: 
In het geval van vertraging bent u altijd aangewezen op het spoorwegpersoneel ter plaatse. Indien u een overstap mist is het helaas niet mogelijk om zomaar in de volgende trein te stappen. 

In de trein loopt u naar de conducteur, of op het station loopt u naar een medewerker van de bijbehorende, uitvoerende maatschappij. De medewerker kan u voorzien van een bewijs  advies over een nieuwe route die u kunt afleggen.

>60 minuten vertraging?
Heeft u meer dan een uur vertraging gehad? Dan komt u mogelijk in aanmerking voor een compensatie. Bekijk het gerelateerde artikel voor meer informatie