Wat moet ik doen bij vertraging?
In het geval van vertraging bent u altijd aangewezen op het spoorwegpersoneel ter plaatse. Indien u een overstap mist is het helaas niet mogelijk om zomaar in de volgende trein te stappen.
In de trein loopt u naar de conducteur, of op het station loopt u naar een medewerker van de bijbehorende, uitvoerende maatschappij. De medewerker kan u voorzien van een bewijs advies over een nieuwe route die u kunt afleggen.
Heeft u meer dan een uur vertraging gehad? Dan komt u mogelijk in aanmerking voor een compensatie. Bekijk het gerelateerde artikel voor meer informatie.