Wat moet ik doen als ik een overstap mis door vertraging?

U mag iedere volgende trein nemen als u uw aansluiting mist door vertraging. Gemaakte reserveringen vervallen wel. De volgende geschikte verbinding kunt u opzoeken in een reisplannerapp/website, bij de conducteur of een loketmedewerker. Een eventuele nieuwe zitplaatsreservering kunt u direct bij de spoorwegmaatschappij regelen, bijvoorbeeld bij een servicemedewerker op het station (servicebalie of loket). Tijdens kantooruren kunt u ook contact opnemen met Treinreiswinkel via de chat of mail van treinrondreizen@treinreiswinkel.nl voor advies.

In sommige treinen is een zitplaatsreservering verplicht. Denk bijvoorbeeld aan Eurostar, TGV, nachttreinen, Freccia- en intercitytreinen in Italië. Hier moet u dus een nieuwe reservering regelen als u een andere trein neemt. In veel andere gevallen kunt u echter zo op een andere trein stappen, met name in Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Denemarken, Nederland, België en Groot-Brittannië. Daarnaast zijn er reserveringsvrije regionale treinen (te herkennen aan een treinnummer beginnend met R, RE, RB of RV).

In Scandinavië is er geen personeel op de stations. Neem voor het wijzigen van een reservering daarom contact op met de klantenservice via telefoon of chat.
Noorwegen: Entur app of www.entur.no (voor de chat: tik op het chatlogo onderaan)
Finland: VR tel. +358 923 192 902
Zweden: SJ app of www.sj.se (voor de chat: tik op het vraagteken). Heeft u een verbinding met overstap, en zijn die treinreserveringen in aansluiting op elkaar geboekt, dan kan er op het reserveringsbewijs RESPLUS staan. In dat geval maakt SJ automatisch nieuwe reserveringen voor u voor de eerstvolgende aansluiting naar uw eindbestemming. Als er geen RESPLUS staat, moet u zelf contact opnemen met de klantenservice.

Dit antwoord is alleen van toepassing op onze "Treinrondreizen" (niet op losse tickets, passen, stedentrips en overige)